愤怒

愤怒在人的成长过程中出现较早。据认为，出生3个月的婴儿就有愤怒的表现。限制婴儿探索外界环境能引起愤怒，例如，约束婴儿身体的活动，强制婴儿睡觉,限制他的活动范围，不给他玩弄玩具等，均可引起他的愤怒。当幼儿的目的性行动受到阻挠或威胁时，就能唤起愤怒情绪。幼儿愤怒的表现形式有哭、手足舞动等。随着年龄的增长，由于愿望不能达到或与同伴争吵，也常引起愤怒。在成人身上，愤怒依赖于人已形成的道德准则，常属于道德感的范畴。愤怒有程度的不同，从轻微不满、怒、激愤到大怒等。愤怒的强度和表现与人的修养有密切关系。

愤怒是一种消极的感觉状态，一般包括敌对的思想、生理反应和适应不良的行为。它的发生通常因为另一人被认为有不敬、贬低、威胁或疏忽等不必要的行动。愤怒的思维，可涉及若干风格，"我的老板在同事面前批评我，真是可气，他不应该这么不尊重我!"或"那女人在我前面，却开那么慢，她不应该被允许在高速公路上开车!"愤怒激发我们进行报复。数据表明，约25%的愤怒事件涉及报复的念头，如"我要我的老板付出代价，散布有关他的谣言"，或"我只是想撞她的车，让她呆在她该在的地方"。有趣的是，引发愤怒的对象很可能是我们喜欢或爱的人，如子女，配偶和亲密的朋友。

集中注意力，感受愤怒的身体反应。

做几次深呼吸。慢速深呼吸能够抵消感情的冲动。

做做运动。到街上快步走上个几圈。

调动你的五感。

拉伸和按摩身体变得紧张的部位。活动一下因为情绪而变得发紧的肩膀，按摩一下头部和颈部。

慢慢数到十。

惰性

麦当劳快餐店的创始人是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在“走动管理”中，即到各公司、部 门走走、看看、听听、问问。

麦当劳公司曾有一段时间面临着严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯于躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。

是克罗克想出一个“奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。开始很多人骂克罗克是 个疯子，但后来不久大家就体会到了他的一番 “苦心”。他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。

自我肯定

1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。

新学年开始时，罗森塔尔博士让校长把三位教师叫进办公室，对他们说:“根据你们过去的教学表现，你们是本校最优秀的老师。因此，我们特意挑选了100名全校最聪明的学生组成三个班让你们教。这些学生的智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取得更好的成绩。”

三位老师都高兴地表示一定尽力。校长又叮嘱他们，对待这些孩子，要像平常一样，不要让孩子或孩子的家长知道他们是被特意挑选出来的，老师们都答应了。

一年之后，这三个班的学生成绩果然排在整个学区的前列。这时，校长告诉了老师们真相:这些学生并不是刻意选出的最优秀的学生，只不过是随机抽调的最普 通的学生。老师们没想到会是这样，都认为自己的教学水平确实高。这时校长又告诉了他们另一个真相，那就是，他们也不是被特意挑选出的全校最优秀的教师，也 不过是随机抽调的普通老师罢了。

这个结果正是博士所料到的:这三位教师都认为自己是最优秀的，并且学生又都是高智商的，因此对教学工作充满了信心，工作自然非常卖力，结果肯定非常好。